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“我宁愿更新支付系统而不是其他店内瑜伽课程”,中国资讯网,ChinaNews360.com
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“我宁愿更新支付系统而不是其他店内瑜伽课程”
2019年03月14日    阅读量:258    新闻来源:中国资讯网 ChinaNews360.com  |  投稿

在2019年的框架实验室,我们将举办激动人心的讲座,小组讨论和参与研讨会,以及几个多重监督展览和沉浸式展示。


其中一个我们的俱乐部我的目录路径下的谈判 -不忽视社区的目标就是创造极致个性化的-是瑞秋亚瑟的 了解连接的客户端。由于零售业使用个人数据的方式,每个人都知道你的名字,会发生什么?在她的演讲中,TheCurrent的首席创新官将着眼于如何建立未来的商店,以及为什么人类互动将成为第四次工业革命的关键。


我们与她交谈,了解将要发生的事情。如果您有兴趣参加演讲,可以在这里购买Frame Lab的门票。


对在线客户跟踪的强烈反应正在增加 - 从痛苦的死产婴儿到麦克风偏执狂。您认为客户在物质方程的砂浆方面提供了多少阻力,而不是点击方面?

RACHEL ARTHUR:隐私是当今的一个热门话题,这是可以理解的,它肯定会转向线下世界和在线世界一样多。如果有的话,更是如此。我们非常习惯于到达一个网站,并受到名称的欢迎,并推荐了不同的产品选项。如果这种情况发生在商店里,当你还没有做好充分的准备时,它肯定会被认为是非常不恰当的行为。这对零售商来说也是一个巨大的挑战,也是一个机会 - 虽然数据保护至关重要,但同样有越来越多的客户希望并期望获得比以往更高的相关性。因此,玩这个游戏是一个微妙的平衡。


所有零售商都没有足够重视的一件事是经验如何与便利性平衡


以下是设计有在线数据的实体零售空间的两大名人:Ssense的蒙特利尔总部和耐克的创新之家000 - 照片由Ssense和Shepherd Laughlin提供 


在奢侈品零售业,我们看到了回归密集的面对面礼宾服务,但实际上是由幕后的静音技术帮助。这是你在第四次工业革命中更多而不是更少的人类互动的意思吗?

是的,一点没错。技术的作用越来越不可见,但它使我们能够做的是提供越来越令人印象深刻的服务,并最终提供可扩展性。完美的例子在于个人购物 - 在这个世界中,技术赋予我的能力是根据他们的喜好,品味和以前的购买情况为您提供更多关于个人喜好的见解,并快速迭代以查看替代选项甚至是定制结果。


西欧零售商没有注意的一件事是什么?所有零售商都没有足够重视

的一件事是经验如何与便利性平衡。前者是du jour这个词,每个人都在跳跃更大的体验时刻,旨在吸引购物者在店里,鼓励停留时间和转变的希望,但实际上消费者最想要的是更无缝或无摩擦的服务。在这种情况下,完成工作的技术至关重要。我宁愿更新支付系统,而不是在商店里放一个店内瑜伽课。


标签:行业资讯今日头条技术中心家装材料家居家电成品材料
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