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8小时快修,巴斯夫可以帮您实现!
2019年07月01日    阅读量:31024    新闻来源:中国资讯网 ChinaNews360.com  |  投稿

你是不是也有过同样的疑问:如何才可以有效缩短交车时间?我已经优化了我的站点人员配置,已经优化了技师的操作流程,甚至,我也搭配使用了快修产品,但是实际提升的交车时间却还是那么有限。


在激烈的售后市场竞争中,更高的客户满意度是售后经理最关心的话题之一。将受损车辆修复如新是确保客户满意的硬性指标,而更快的交车时间则是提高客户满意的加分项涂料在线coatingol.com


面对“如何快速交车”困惑,我们分析了550+汽车维修站的数据后发现:整体维修时间过长是导致交车慢的主要原因,平均整体维修时间需要花费4天!


然后,我们把这个“整体”拆分出来看,就发现了一个很有趣的现象。 

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车辆的整体平均维修时长为4.2天(94.16小时),而实际维修时长却只占总体时间的1/3。维修前定损交接,维修后质检,洗车,等待客户取车等环节消耗了其余的2/3时间!

 

经过增值服务团队这样一分析,从哪里下手可以显著提高交车时间就不言而喻了。仅仅靠推广快修产品,快修工艺等传统的快修方案,并不能真正意义上提升客户提车的时间,提升非维修时间的效率才是缩短交车时间的关键。

 

基于以上发现,增值服务团队协助宝马售后共同推广8小时钣喷快修服务。把整改的重点放在了前后台沟通,绿色通道的建立,管理调度能力提升等多方面。在整体维修环节中,降低非维修时间中的等待时间,提高沟通和协调的效率,将整体维修时间真正地缩短至8小时,为宝马汽车维修站提供了名副其实的“快修方案”。

 

效果有没有,数据来说话!


在2019年上半年的推广中,我们成功的帮助宝马多家维修站实现8小时交车的承诺:


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图中所示维修站,在经过巴斯夫汽车修补漆增值服务两轮快修辅导之后,24小时(自然时间,对应8小时工作时间)交车率,由原来的2%,提升至7.4%,提升超过270%。同时,此维修站的100小时交车率也由57%,提升至65%。

 

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图中所示维修站,24小时交车率有惊人的300%以上的涨幅,由4%提升至16.7%,100小时交车率由60%提升至84.4%。


两家宝马汽车维修站,都达到了日均3台左右的快修车辆交付,实现:上下班之间,让爱车焕然一新。


关于巴斯夫涂料业务部

作为全球创新可持续汽车涂料、汽车修补漆、装饰漆和在金属,塑料和玻璃基材的表面处理技术和系统解决方案的开发、生产和销售领域的专家,巴斯夫涂料业务部致力于打造先进解决方案,推动性能提升,促进新设计和新应用的发展,以满足世界各地合作伙伴的需求。我们还通过遍布欧洲、北美、南美和亚太地区的生产基地网络分享全球跨行业团队的知识、能力和资源,使客户从中获益。2018 年,涂料业务部全球销售额达到约 38.6 亿欧元。

巴斯夫涂料——创新方案,超乎想象。如欲了解更多关于巴斯夫涂料业务部及其产品的信息,敬请访问  www.basf-coatings.com。


标签:工业涂料企业聚焦产品资讯涂装应用汽车漆
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