导读：服务是企业直接与用户交流沟通的重要窗口，是企业的眼睛。企业通过服务体系进行用户声音的收集与反馈，来促进企业产品开发，质量管理，供应链等各个价值链环节的持续改善。
有人说，“营销无定式，客户是中心”，这句话对于当下的涂料企业来说，十分重要涂料在线coatingol.com。
眼下，行业中的涂料品牌数量越来越多，市场竞争日趋白热化，涂料企业若想实现营销成功、脱颖而出、成功实现转型升级、实现健康可持续发展，只有站在消费者的角度看问题，才能笑到最后。那么涂料营销如何以客户为中心呢？
1
涂料广告宣传：摆脱盲目、有的放矢
古人云“王婆卖瓜，自卖自夸”，过度的夸耀固然容易招致反感，但提炼出产品的卖点进行宣传还是非常重要的，特别是在日渐趋于同质化的涂料市场中。据统计，很多销售购物行为的产生并非是理性的，每个人都有冲动购物或者因为虽然没用但喜欢某种产品就将其买下的行为，也就是说，这个世界有太多的东西我们不需要，但是我们最终还是为其买单了。有60%的商品购物是因为非理性而卖出的，而卖出去的原因可能仅是该款产品打出的卖点能够吸引人而已。
随着中国的消费升级，消费者越来越重视涂料家装、家居产品消费的体验感，加之行业内电商等多元化渠道的日趋成熟，用传统的服务交付体系来应对日新月异的市场变化已稍显吃力，中国的涂料企业运营思维正从"卖产品"向"卖服务"转变的关键节点。特别是今年年初，疫情"黑天鹅"的突袭倒逼着众多涂料企业进行了服务战略调整，从线下到线上，从被动到主动，这引发了行业对企业服务模式的进一步思考。
2
涂料品牌定位：精准需求、做好产品
随着经济的发展，越来越多的广告信息充斥于消费者的生活，广告成本不断攀升的同时，广告的实际效果却逐渐下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消费者的口味和需求，亦或不够精准，那么产品的销售、品牌的竞争力就可能很受影响。从品牌定位来看，产品是其重要的一个嫁接点，产品的独特功能与利益点往往是消费者青睐和选购的理由，但独特产品诉求点的营造一定要设身处地的站在消费者的角度细化、思考，否则成功的几率将会大打折扣。
从前期产品的生产，以及到推广，销售售后，等这些都要围绕经销商去进行。有人说做涂料有好的产品才行，产品不对再怎么推广都没用，有的人也会说，推广技巧很重要，对，都说的没错，但是好的产品是基础，推广技巧，运营方法也很重要，两者缺一不可。
